Qualitätsmanagement

Tourismus Fachbereich

Tourismus

Tourismus ist eine vielschichtige, internationale Wachstumsbranche. Der Fachbereich mit dem Institut für Tourismus und Freizeit ist ein innovatives, unternehmerisches und praxisorientiertes Bildungs-, Forschungs- und Dienstleistungszentrum mit Bachelor- und Master-Studiengängen. Erfahrene Dozierende und Expertinnen und Experten befassen sich mit Destinations- und Hospitalitymanagement, Gästeverhalten und Nachhaltigkeit.weiter
Fachbereich Management

Management

Wirtschaft und Verwaltung stellen hohe Anforderungen an Führungskräfte. Verlangt werden fundierte fachliche und methodische Kenntnisse sowie hohe Sozialkompetenz. Führungskräfte müssen in der Lage sein, zur Erneuerung und Entwicklung von Organisationen beizutragen. Es genügt nicht, Bestehendes zu verwalten und zu bewahren. Gefragt sind unternehmerisches Denken und Handeln. weiter
Fachbereich Informationswissenschaft 01

Digital Science

Mit einem Studium in Information and Digital Science erlangen Studierende die erforderlichen Kompetenzen für den Umgang mit Fragestellungen der digitalen Welt und unsere heutigen Informationsgesellschaft. Auf die Absolventinnen und Absolventen wartet eine breite Spanne an interessanten Berufsbildern. weiter

Technik

Unseren hohen Lebensstandard verdanken wir nicht zuletzt den Ingenieurinnen und Ingenieuren. Einige Beispiele verdeutlichen dies: statt zu Fuss können wir uns mit Eisenbahn, Auto oder Flugzeug fortbewegen, und dank des Mobiltelefons können wir an jedem Ort telefonieren. Damit wir aber weiterhin den technischen Fortschritt mitgestalten können, brauchen wir Ingenieurinnen und Ingenieure. weiter
Ingenieurbau-Architektur

Ingenieurbau/Architektur

Aufgrund der geographischen Lage der HTW Chur inmitten der Alpen und den spezifischen Fragestellungen, mit welchen ein Bergkanton wie Graubünden konfrontiert ist, fokussiert das Institut für Bauen im alpinen Raum IBAR mit seinem Studiengang Ingenieurbau/Architektur, seine praxisorientierten Projekte und Zielsetzungen auf den Alpenraum. weiter
Fachbereich Medien

Multimedia Production

Studierende erlangen technische Kompetenz für ein multimediales Umfeld, genauso wie Sprachkompetenz und die Fähigkeit Inhalte zu visualisieren. Teil der Ausbildung ist das Produzieren von Inhalten unter realistischen Bedingungen in einem eigens konzipierten Produktionsraum für Medienobjekte, getreu dem Churer Studienmodell «Studieren und Produzieren». weiter

Governance

Die Qualitätsicherung und -entwicklung für die Lehre basiert auf dem Rahmenkonzept Qualitätssicherung der HTW Chur, insbesondere den Leitsätzen für die Governance:

  • Die Hochschulleitung verpflichtet sich, in regelmässigen Abständen die Wirksamkeit des Qualitätssicherungssystems zu überprüfen.
  • Über ihr Qualitätssicherungssystem stellt die HTW Chur mit entsprechenden Führungsinstrumenten sicher, dass sie ihren Auftrag erfüllt und die Strategiepläne effizient umsetzt.
  • Über das Prozessmanagement stellt die HTW Chur sicher, dass die definierte Qualität wiederholbar erreicht.
  • Die HTW Chur fällt ihre Entscheidungen faktenbasiert. Sie verfügt dazu über ein Kennzahlensystem.
  • Alle Anspruchsgruppen der HTW Chur verfügen über ein angemessenes Mitwirkungsrecht.
  • Die HTW Chur fördert die nachhaltige Entwicklung und setzt sich damit für die wirtschaftliche Leistungsfähigkeit, gesellschaftliche Solidarität und ökologische Verantwortung  ein.
  • Die HTW Chur verpflichtet sich zur Chancengleichheit aller Hochschulangehörigen und fördert die Vielfalt (vgl. Diversity-Policy) der Studierenden und Mitarbeitenden.

Regelkreis der Governance

Der Regelkreis der Qualität der Governance besteht aus den Elementen Qualitätsziele, -massnahmen und -bewertungen und sorgt über die Qualitätsweiterentwicklung für die kontinuierliche Verbesserung.

Q-Grafik Governance ps
Regelkreis der Governance der HTW Chur

Rahmenbedingungen

Die kantonale Gesetzgebung und der Leistungsauftrag des Kantons Graubünden bestimmen zu einem wesentlichen Teil die Governance der HTW Chur. Der Hochschulrat hat im Einklang mit der Strategie der HTW Chur Reglemente und Vorgaben zur Governance erlassen. Angesichts des sich ständig wandelnden Umfelds und der sich verändernden Rahmenbedingungen wird die Governance in angemessener Weise regelmässig überprüft.

Ziele

  • Die HTW Chur strebt die Chancengleichheit aller Hochschulangehörigen und die Gleichstellung von Frauen und Männern an. Sie fördert die Vielfalt (Diversity) der Studierenden und Mitarbeitenden sowie den respektvollen Umgang miteinander. Die HTW Chur verfügt über eine Diversity-Policy, welche in der Hochschulstrategie verankert ist.
  • Das Nachhaltigkeitsverständnis der Hochschule gründet einerseits auf der EFQM-Definition (wirtschaftliche Leistungsfähigkeit, gesellschaftliche Solidarität und ökologische Verantwortung, andererseits auf den «Principles for Responsible Management Education» PRME), einer Initiative der Vereinten Nationen. Als erste öffentliche Schweizer Hochschule hat sich die HTW Chur 2009 den sechs PRME-Prinzipien verpflichtet.
  • Die HTW Chur kennt zahlreiche Instrumente der Mitwirkung für alle relevanten Anspruchsgruppen. Die internen Anspruchsgruppen (Mitarbeitende und Studierende) können in Fragen der Führung, der Leistungserbringung und der Unterstützung Einfluss nehmen. Zudem haben sie das dazugehörige Informationsrecht wie auch das Recht, Anträge zu stellen. Externe Anspruchsgruppen können sich ebenfalls über diverse Kanäle einbringen

Massnahmen

  • Die Gleichstellungsbeauftragte der HTW Chur ist mit den Beauftragten der FHO vernetzt und Partnerin des Instituts für Gender und Diversity (IGD). In diesem Verbund werden Aktionspläne «Chancengleichheit von Frauen und Männern an Fachhochschulen» seit 2001 erarbeitet und Massnahmen umgesetzt. Der aktuelle Aktionsplan 2017 bis 2020 fokussiert auf Personalpolitik und Nachwuchsförderung, Rekrutierung und Förderung von Studierenden sowie Förderung von Diversität.
  • Innerbetrieblich setzt sich die Nachhaltigkeitskommission basierend auf dem Konzept Nachhaltige Entwicklung für die nachhaltige Entwicklung der Hochschule ein.
  • Interne Interessengruppen (Studierende und Mitarbeitende) werden in unterschiedlicher Form (Kommissionen, Dozierendenkonferenz, Klassenchefsitzung usw.) in Veränderungsprozesse einbezogen.

Bewertung

  • Jährlich wird ein Reporting für das FHO Gleichstellungscontrolling erstellt.
  • Als PRME-Mitglied rapportiert die HTW Chur alle zwei Jahre ihre Ergebnisse in einem Fortschrittsbericht an das PRME-Sekretariat des UN Global Compact Office in New York.
  • Resultate aus den Umfragen dienen als Anstoss zur Veränderung (Wirkungsmessung). Studierenden- und Mitarbeitendenumfragen werden in allen vier Teilschulen der Fachhochschule Ostschweiz (FHO) gleichermassen durchgeführt.

Qualitätsentwicklung

Die HTW Chur verfügt über ein umfassendes Kennzahlensystem, in welchem die Schlüsselkennzahlen sowie strategische Messkriterien festgehalten sind. Untergeordnet dient das Management-Cockpit zur operativen Steuerung der Hochschule. Die Kennzahlen werden periodisch überprüft und mit den Quartalsberichten an die Verantwortlichen der Führungsstufen für die Weiterentwicklung der Qualität an der HTW Chur weitergeleitet.

Evaluationen

Evaluation der Mitarbeitendenzufriedenheit

Die HTW Chur prüft die Zufriedenheit der Mitarbeitenden im Rahmen einer Umfrage der FHO alle drei Jahre. Periodisch prüft die HTW Chur die Wirkung der eingeleiteten Massnahmen durch eine Wirkungsmessung.

Mitarbeitendenzufriedenheit 2015

Die Umfrage zur Studierendenzufriedenheit wurde im Herbst 2015 durchgeführt.

Wirkungsmessung 2017

Eine erste Überprüfung der Wirksamkeit der eingeleiteten Massnahmen erfolgt über die Wirkungsmessung 2017.

Die Auswertung der Resultate sowie die Definition von Massnahmen erfolgt bis Mitte 2018.

Nächste Veranstaltung

Qualitätsbeauftragter der Hochschulleitung

Studer Martin, Prof., Dipl. Informatik-Ingenieur ETH
Tel. +41 81 286 24 43
martin.studer@htwchur.ch
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Leiter Qualitätsmanagement

Schneider Hansjörg, MAS Quality Leadership
Tel. +41 81 286 24 11
Fax +41 81 286 24 00
hansjoerg.schneider@htwchur.ch
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Mitarbeitendenzufriedenheit 2015/2017